以下是关于客户沟通的全部内容,持续更新。
嗯嗯啊哈对比最适合放到具体场景里看:同样是回应客户,一句模糊的嗯嗯啊哈,和一句带复述、带节点、带选择的回应,后果完全不一样。下面用一次海报改稿复盘,把从误会、返工到补救的过程拆成问答,方便你直接照着改自己的沟通方式。
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